Ciudades inteligentes de Big Data
Independientemente de los problemas que necesite resolver, su estrategia tecnológica necesita un marco coherente, dice Singh

Consejos de JLL para evitar "callejones sin salida" en la adopción de proptech

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Karl Tomusk

¿Cómo empiezas a averiguar qué tecnología necesitan tus oficinas, tiendas o almacenes cuando hay miles de nuevas empresas en la industria? PlaceTech habla con Raj Singh de JLL Spark por su consejo para hacerlo bien.

Si bien la adopción de tecnología tiene importantes beneficios, ya sea en la reducción de emisiones o en la creación de espacios más valiosos para los posibles inquilinos, Singh, socio gerente de la división de capital de riesgo de JLL, comienza con una advertencia.

“Lo que hemos visto que sucede es que algunos de los primeros usuarios han adoptado una tecnología que resulta ser un callejón sin salida”, dice.

“Es un callejón sin salida en el sentido de que tal vez no hace lo que creen que debería hacer. Pero es un callejón sin salida más particularmente porque no funciona bien con la otra tecnología en el patio de recreo”.

Entonces, ¿cómo evitas eso? ¿Cómo evita elegir tecnología que suena bien en el papel e incluso podría ser buena en la práctica, pero que termina causando problemas en el futuro?

1. Contrate a personas que entiendan la tecnología, o enfrente consecuencias financieras

Antes incluso de pensar en una estrategia tecnológica, las organizaciones necesitan personas que comprendan el tema y puedan identificar las herramientas adecuadas que funcionan juntas.

Singh dice que, cuando trabajaba como consultor tecnológico, a menudo trabajaba con grandes empresas que invertían en productos que se volvían obsoletos “y no había forma de salir”.

Él dice: “Y eso en realidad terminó siendo una carga financiera para ellos porque no pudieron construir los modelos de negocios que necesitaban construir, porque la tecnología no los admitía, y les habría costado millones de libras ser capaz de cambiarlo.”

Raj Singh JLL

Raj Singh, socio gerente, JLL Spark

2. Construya un marco

“Lo primero que debe hacer es decir: '¿Cuáles son mis objetivos? ¿Y dónde puede ayudarme la tecnología?'”, dice Singh.

Identificar los problemas existentes antes de apostar por un producto es un consejo común, y aunque Singh se hace eco de esto, agrega que cualquier herramienta debe ser "útil y encajar en el marco".

Eso significa que tiene las API y los datos abiertos para que sea interoperable con otras plataformas. Un producto debe poder leer y procesar datos de otro.

En otras palabras, si una herramienta va a crear un "silo" en su sistema de administración de edificios, es probable que cause problemas en el futuro.

Antes de invertir, considere las consecuencias de adoptar la herramienta. ¿Puede cambiarlo sin que afecte la funcionalidad de otras herramientas? ¿Puede agregarle otras funciones más adelante a través de más integraciones?

Singh dice: “No siempre tendrás razón, pero te darás una mejor oportunidad si comprendes: ¿cómo encajan las cosas? ¿Cómo pongo las cosas al atardecer? ¿Cómo hago crecer las cosas?

“La gente aún no se hace esas preguntas”.

3. Recuerde: "el mejor de su clase" podría no ser lo mejor para usted

Un error común que ve Singh es que las empresas compren un proveedor de tecnología simplemente porque una persona de confianza lo recomienda. Pero el hecho de que funcione para ellos no significa que necesariamente funcione para usted. Sus necesidades, objetivos y marco tecnológico podrían ser completamente diferentes.

Del mismo modo, que un producto sea el más sofisticado o el más adoptado de su tipo no garantiza que sea el que necesita.

“En algunos casos, es posible que desee tomar una tecnología que quizás no sea la mejor en su clase, pero que se adapta bien a lo que está haciendo para que el beneficio general sea mayor”, dice Singh.

4. Reconocer el valor de los datos de ocupación

Es posible que tenga la mentalidad adecuada para la implementación de tecnología y tal vez incluso algunos expertos en su equipo para guiar su estrategia, pero ¿cuál de los muchos temas en proptech debería abordar primero?

Para Singh, el punto de partida debería ser la gestión de la ocupación, en parte porque “muchas cosas pueden surgir de ahí”. Al comprender cómo se utiliza su edificio, puede tomar decisiones sobre el consumo de energía, la calidad del aire, la cantidad de espacio que necesita y todos los servicios y comodidades que necesita el edificio.

Gran parte de eso puede provenir de datos básicos (cuántas personas hay en el edificio, cuántos cuerpos hay en los asientos) sin profundizar demasiado en el complejo mundo de la privacidad y los datos personales, dice Singh.

Pero también destaca el valor de hablar con los inquilinos. ¿Qué les gusta del edificio y qué podría mejorar la administración?

La combinación de datos dinámicos de ocupación y aportes humanos ayudará a establecer el rumbo para la estrategia proptech más amplia, identificando los problemas que los propietarios deberán abordar en sus carteras.


¿Qué despierta el interés de JLL?

Como inversionista en proptech, el objetivo de JLL Spark es detectar los grandes problemas y apoyar a las empresas que satisfacen necesidades particulares dentro de ellas. “Lo que hemos tratado de hacer es encontrar problemas que son relativamente duraderos”, dice Singh.

Estos problemas incluyen:

  • Servicios financieros: tienes que ser millonario para invertir en bienes raíces, lo que significa que hay mucha gente que está fuera del mercado. Hay todo un movimiento en torno a la "democratización" del acceso a los bienes raíces, dice Singh.
  • Consumo de energía: “¿Cómo llegamos al punto ahora en el que somos inteligentes con respecto al consumo de energía? Ni siquiera significa que los dispositivos que estamos usando sean más eficientes, aunque eso sería bueno, solo significa que los estamos usando de una manera más eficiente”. Los dispositivos deben apagarse automáticamente cuando no están en uso y deben rastrearse para garantizar la eficiencia.
  • Futuro del trabajo: Si bien la mayoría de las grandes empresas han crecido en espacios de oficinas centralizados, las nuevas empresas han crecido como empresas distribuidas y sin oficinas. ¿Cómo desarrollan las empresas su cultura a medida que avanzan hacia un estilo de trabajo más híbrido y de puesta en marcha? “Resulta que las grandes empresas no tienen un proceso para hacerlo”, dice Singh.

¿Qué impacto han tenido las inversiones en tecnología de JLL en los propietarios?

Aplicación de motores de construcción

Construyendo Motores

El mayor acuerdo de tecnología de JLL el año pasado, la adquisición de Building Engines por $ 300 millones, es un ejemplo de los tipos de marcos tecnológicos de los que habla Singh. La plataforma de operaciones actúa como un "sistema nervioso central", conectando toda la tecnología dentro de un edificio y reuniendo todos los datos que genera en un solo lugar.

Estudio de caso | SL Green Realty Corp, un propietario con sede en Nueva York

Tamaño de la cartera | 30 edificios (23 metros cuadrados) en Manhattan

Problema | Cómo responder rápidamente a 75,000 XNUMX solicitudes de inquilinos por año después de las quejas de que el sistema de gestión anterior era difícil de usar

Solución | Building Engines puso en varios sistemas, incluyendo:

  • Portal de inquilinos: un sitio web donde los inquilinos pueden enviar solicitudes y comunicarse con los administradores
  • Inspecciones, órdenes de trabajo y mantenimiento preventivo: Software que permite a los usuarios organizar y priorizar tareas. Una aplicación móvil también les permite completar estas tareas sobre la marcha.
  • Comunicación con inquilinos: un servicio de mensajería para mantener a los inquilinos informados sobre cualquier cosa que necesiten saber
  • Objetivos: Building Engines agregó objetivos de respuesta para que los miembros del equipo respondan a las solicitudes.
  • Datos y análisis: Building Engines genera informes basados ​​en datos, que pueden ayudar a identificar tendencias y facilitar tanto la respuesta a los problemas como su identificación proactiva antes de que se conviertan en un problema.

Resultados | SL Green logró una tasa de finalización del 98.6 % en las órdenes de trabajo, una tasa de finalización del 94.3 % en las tareas de mantenimiento preventivo y una tasa de satisfacción de los inquilinos del 94 % durante un período de un año

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Comentarios de los lectores

Buen artículo bien escrito. El único desafío que haría es el título de la primera recomendación. Creo que es un cambio sutil pero importante. Sugeriría que el título se reformule para que diga: "Construya un equipo de personas que entiendan SUS OPCIONES tecnológicas EN EVOLUCIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO, o enfrente consecuencias financieras". Esto captura el punto clave que menciona en esta sección acerca de elegir la tecnología que mejor pueda satisfacer las necesidades comerciales actuales y futuras o la tecnología en la que los modelos comerciales tal cual se pueden cambiar para adaptarse.

Por Ryan Fordham JLLT