Aplicación móvil de Apartment Ocean AI chatbot
Apartment Ocean automatiza las consultas comunes de los clientes

AI en propiedad: chatbots

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Alice Cruickshank

Todo el mundo habla de Inteligencia Artificial, pero ¿qué solución es la adecuada para su negocio? En este primero de una serie de guías sobre la aplicación AI, examinamos las opciones para usar chatbots en la propiedad.

¿Qué es un chatbot?

Un chatbot es un programa de computadora que puede interpretar el lenguaje humano y responder con texto o audio. En estos días, los chatbots se están volviendo muy sofisticados, y muchos están programados para entender el lenguaje natural, lo que significa que puede obtener la esencia de una oración, incluso si el usuario la pregunta de una manera inusual.

Si bien algunas personas pueden lamentar la falta de interacción humana, el beneficio real de un chatbot es que harán exactamente lo que están entrenados. Los programadores pueden ingresar todas las preguntas o situaciones posibles y el chatbot sabrá qué decir. No hay tal cosa como un "día libre" u olvidar información crucial. Aún mejor, un chatbot puede estar disponible 24 / 7 y puede hablar con miles de clientes al mismo tiempo.

Hoy en día, la identidad de marca es más importante que nunca y los clientes valoran la personalidad. Los chatbots se pueden programar para incorporar el tono de voz de una empresa y lo entregarán exactamente sin entrenamiento. El uso de esta forma de automatización es una excelente manera de mantenerse al día con los métodos de comunicación preferidos de los clientes, ya que los bots de inteligencia artificial se pueden comunicar a través de canales como Whatsapp y Facebook Messenger.

AskPorter 2

AskPorter está diseñado para ayudar a los administradores de propiedades a responder a solicitudes de mantenimiento

¿Cómo pueden los chatbots ser utilizados por los profesionales de la propiedad?

Si bien hay varias formas en que se puede utilizar esta tecnología, los chatbots se utilizan mejor para ocuparse de los costos mundanos y lentos. Esto podría ser por dejar que los agentes usar Hola Propietario para responder a las preguntas que se hacen constantemente, como cuándo se debe pagar el alquiler o dónde colocar los contenedores. La tecnología AI es igualmente útil para reservar citas de visualización, ¡ya que las habilidades de procesamiento de datos aseguran que la doble reservación no ocurra!

Chatbots puede ser de gran utilidad para los inquilinos y administradores de propiedades cuando las cosas salen mal fuera de las horas de trabajo. AskPorter puede programarse para proporcionar consejos sobre problemas simples de mantenimiento, o para registrar problemas más graves e incluso contratar comerciantes.

Agentes inmobiliarios y agentes de alquiler También puede beneficiarse de una función de AI 'recomienda'. Esto tiene en cuenta las características de las propiedades anteriores que los clientes buscaron y hace sugerencias de otros listados potenciales de interés. Automabots es una compañía que hace precisamente eso, usando Facebook Messenger para comunicarse con los clientes.

Automabot inmobiliario chatbot

El sistema de Automabots hace recomendaciones a los compradores de vivienda a través de Facebook Messenger

¿Cuánto cuesta 'emplear' un chatbot?

Hay algunas cosas que se deben tener en cuenta antes de comprar el software chatbot. El costo variará según sus necesidades de inteligencia artificial, ya sea un servicio simple como el procesamiento de preguntas repetitivas o algo más complejo, como analizar el lenguaje naturalista para hacer sugerencias de visualización. Algunas compañías ofrecen programas personalizables, mientras que otras ofrecen una solución totalmente personalizada.

Por lo general, habrá un costo inicial así como una cuota de suscripción recurrente para la compañía que proporciona la tecnología. Necesitarás un servidor para alojar tu chatbot, cuyo tamaño dependerá del volumen y la complejidad de las conversaciones con los clientes.

Empresas que brindan soluciones de chatbot para bienes raíces

aiva - Un representante de ventas virtual que se comunica a través de Facebook Messenger.

Apartamento Ocean - Automatiza las consultas comunes de los clientes, y también se puede utilizar para programar visitas a la propiedad y solicitudes de mantenimiento.

Pregunta a Porter - Proporciona asesoramiento de mantenimiento para inquilinos y registra solicitudes de reparaciones más complejas.

Automabots - Utiliza un lenguaje naturalista para evaluar exactamente el tipo de propiedades que busca un cliente y hacer sugerencias, ya sea a través de una aplicación web o un messenger de Facebook.

Hola Alex - Diseñado para responder a las consultas de los clientes extremadamente rápido para generar más clientes potenciales.

Hola Propietario - ChatBot responde preguntas repetitivas tales como dónde se encuentra el medidor de gas o cuándo se vacían los contenedores para liberar el tiempo del agente para consultas más complejas.

Humley - Este sistema de inteligencia artificial puede procesar un lenguaje natural complejo, que se puede utilizar para responder a las quejas de las redes sociales entre otras funciones.

Abrir Caja - 'Rob Sparke', el asistente de inteligencia artificial, es completamente personalizable, no solo en lo que dice, sino en lo que cuida, lo que significa que se puede usar de muchas maneras.

 

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