Christopher Pike

Desarrollo deportivo: maximizar el uso y la experiencia del usuario

Al frente de una discusión sobre la capacidad de un estadio estará si un club puede ocupar los asientos que construye el día del partido, escribe Chris Pike.

El tamaño del estadio impacta no solo en el costo puro de construcción, sino también en el personal, los costos de vigilancia y el costo de mantenimiento, así como en la atmósfera y el compromiso. Un evento con entradas agotadas genera entusiasmo y un estadio lleno crea la mejor atmósfera, pero esto debe equilibrarse con la pérdida de ingresos adicionales y la oportunidad perdida de construir relaciones con nuevos fanáticos.

Siempre que sea posible, la capacidad de un estadio debe ser flexible, lo que permite una expansión futura, así como la capacidad de cerrar áreas con un impacto mínimo en la atmósfera y la experiencia.

Un club debe considerar si puede atraer a más fanáticos creando un ambiente más cómodo y presentando una experiencia mejorada el día del partido tanto en términos de bienes inmuebles físicos como de avances tecnológicos como la conectividad Wi-Fi ya es una función galardonada en Celtic Park por ejemplo.

Se puede generar valor mejorando la experiencia para los fanáticos, el personal y la comunidad en general que vive y trabaja en el club, lo que a su vez genera un mejor compromiso con la marca e ingresos publicitarios. Los pequeños gestos, como proporcionar pancartas de aplausos para los fanáticos, pueden transformar dramáticamente la atmósfera de un estadio y si se pueden incorporar gestos similares en el diseño de una nueva instalación, esto puede crear una ventaja sostenible sobre las sedes de la competencia.

La inversión de Celtic en Wi-Fi le ha permitido mejorar la experiencia del día de partido para los fanáticos. Llevando esto un paso más allá, el Golden 1 Center en Sacramento ha sido diseñado para ser el “estadio tecnológicamente más innovador del mundo”Con más de 650 millas de cableado de fibra óptica que abre el potencial para que los clientes mejoren sus boletos sobre la marcha, obtengan información en tiempo real sobre el estacionamiento y ordenen alimentos y mercadería en sus asientos, todo a través de una aplicación que permite a los propietarios conducir contenido publicidad a sus seguidores.

Si bien es poco probable que un aficionado cambie sus colores por la comodidad en el lugar, esto podría ser un factor decisivo para presentar a amigos o familiares al club o considerar el uso del estadio fuera de los días de partido. Los ingresos fuera de la jornada pueden ser igualmente importantes y un club debe considerar si puede crear un lugar de destino para conciertos, conferencias o puede compartir su estadio aprovechando la temporada baja con academias o compartiendo instalaciones de gimnasio, reduciendo costos y compartiendo ingresos.

Vale la pena señalar que el estadio más rentable del mundo, el Staples Center de Los Ángeles, tiene solo 19,067 asientos. Mas cerca de casa, La colaboración del Tottenham con la NFL es un ejemplo destacado de cómo la asociación para compartir instalaciones puede ayudar a financiar el desarrollo de características adicionales con la superficie artificial retráctil propuesta que abre nuevas fuentes de ingresos potenciales y permite un mayor uso del estadio.

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Chris Pike es asociado principal en el sector inmobiliario de Mills & Reeve

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