Gensler 826 Valencia California
La organización educativa infantil sin fines de lucro 826 Valencia es el componente minorista diseñado por Gensler de un espacio de aprendizaje de uso mixto en San Francisco. Con sede en una antigua licorería en el distrito Tenderloin de bajos ingresos y densamente poblado de la ciudad, la peculiar tienda minorista está diseñada para deleitar, inspirar y fomentar la exploración.

El comercio minorista ha entrado en la 'era de la pertenencia'

¿Qué depara el futuro para el comercio minorista y el ocio? Estos son tiempos claramente desafiantes, pero vistos en contra de aquellos sectores que estaban navegando antes de Covid pero ahora están luchando por nuevas ideas, como las oficinas, los minoristas tienen una ventaja para enfrentar verdades incómodas y desafiar a aquellos que controlan las finanzas para romperlo y empezar de nuevo.

Placetech reunió una muestra representativa de expertos de la industria para examinar dónde estamos ahora y participar en algunas miradas al futuro.

El evento fue patrocinado por Bruntwood Works, Mills & Reeve, Mallcomm y Node y presidido por Placetech Editor Paul Unger.

La grabación de video completa del evento está disponible para ver aquí.

PT Partner Logos Square (septiembre de 2020) NO CREtechPreguntas clave

  • ¿Están los propietarios aceptando que los días de los contratos de arrendamiento a largo plazo de los grandes minoristas han terminado?
  • ¿Cómo se está utilizando la tecnología proptech para brindar a los propietarios y minoristas una mejor oportunidad de éxito?
  • ¿Cómo ha afectado Covid al comercio minorista?

Para llevar principales

  • Algunos de los propietarios institucionales más grandes están aceptando y promoviendo arrendamientos flexibles a corto plazo como una realidad
  • Los minoristas, los propietarios y las ciudades deben ganar la batalla por el tiempo de las personas: los clientes buscan pertenecer y ser leales, pero tienen opciones.
  • Los inversores están interesados ​​en respaldar las ideas que hacen que la tecnología propiciadora avance como facilitador en el comercio minorista

Panel uno: el papel del comercio minorista en la creación de lugares

Pannelistas

Lara Marrero, líder global en prácticas minoristas, Gensler

Denz Ibrahim, director de comercio minorista y futuros, Legal y General

Danny Crump, director de urbanismo, Broadway Malyan

Ed Cooke, director de crecimiento global, Mallcomm

Denz Ibrahim es uno de los encargados de cambiar el pensamiento institucional desde dentro en su rol en L&G. Dijo que es necesario un nuevo pensamiento en todo el sector.

“Tenemos que hablar un idioma diferente, no podemos hablar principalmente en términos de inquilino, rendimiento, metros cuadrados, alquiler; las personas, el lugar, el servicio, la experiencia y los ritmos tienen que ser lo primero.

“No todo es pesimismo. Podemos volver a imaginar cómo las personas trabajan con el espacio en una era en la que todos tienen aplicaciones que les dicen qué hacer. El propietario está pasando de una función de bibliotecario a una función de editor, ya que las marcas buscan interactuar de manera diferente, trayendo toques de teatro y galería a sus espacios.

“La gente habla del 'tercer lugar' en términos de trabajo, y el verdadero tercer lugar podría ser una respuesta para el comercio minorista. Las personas que viven en casa por más tiempo necesitan lugares para entretener a los invitados, las personas que viven en estudios o pisos compartidos necesitan trabajar en otro lugar a veces. Rediseñar la interfaz del cliente y reinventar el ámbito público son fundamentales ".

“En el sector inmobiliario somos buenos con los datos duros, pero tenemos muy poca idea de los comportamientos. Todo en lo que estamos trabajando ahora es para cambiar esto ".

Lara Marrero Gensler

Necesitamos conocer el valor del tiempo de nuestros clientes, dice Lara Marrero de Gensler

Lara Marrero dijo que estamos pasando de la era de la experiencia a la "era de la pertenencia". Ella dijo: “En lugar de dos mundos, en línea y minorista físico, la gente ahora lo ve como un hilo que atraviesa sus compromisos. Todo en mi bandeja de entrada es 'por favor ayúdenos a crear espacios significativos'. Mucho de esto está impulsando la relevancia en ubicaciones que ya están bien ubicadas.

“Todas las marcas necesitan una forma de atraer clientes y crear y desarrollar relaciones, y el comercio minorista tiene que trabajar con eso. Hemos trabajado con una gran cantidad de marcas que comenzaron en línea y se han desconectado, porque no pueden mantener la fidelidad de un cliente sin tener un rostro.

“Comprender el valor del tiempo es clave, así es como la gente te juzga: estás haciendo el uso del tiempo lo más conveniente posible. Las cosas simples que están mal frustran muchísimo a los clientes. Si puedes hacer que la gente quiera estar en algún lugar, así es como te ganas la lealtad.

"Los datos te llevan tan lejos, pero la etnografía y la comprensión del comportamiento individualizado te muestran cómo evolucionarán las cosas en el futuro, y definitivamente hay una parte para el aprendizaje automático y la inteligencia artificial en esto".

ed cooke dijo que todavía es necesario que los lugares sean distintivos. “Una de las cosas que podemos hacer ahora es liberar a las personas de las tareas mundanas para que sean creativas en la forma en que creamos pueblos y ciudades a medida.

“Nunca hay una respuesta en el comercio minorista, nunca un individuo específico, pero hay una necesidad de curación. Casi en todos los ámbitos, las comunidades deben participar más y, cada vez más, vemos que los desarrolladores consultan con grupos más allá de las partes interesadas obvias: grupos comunitarios, organizaciones benéficas, BID.

“Nuestra plataforma Mallcomm brinda la capacidad de enviar mensajes e ideas de esos diversos grupos. La tecnología es una forma muy eficiente de recopilar, analizar esa información y establecer una estrategia ".

Estaciones de Rochdale

El equipo de Broadway Malyan de Danny Crump está trabajando con Rochdale Council en la creación de lugares

Danny Crump dijo: "El punto de la 'ciudad clon' es pertinente: en la década de 1970, el 70% de los productos del Reino Unido se compraron a 29,000 minoristas, pero en 2000, el 70% de los productos provenían de 100 minoristas, y los cuatro primeros representaban una enorme proporción. Es un problema fundamental a la hora de crear espacios diferenciados.

“La forma en que respondemos como creadores de lugares a los nuevos desafíos es complicada. Covid ha agregado peso a muchas de las cosas de las que hemos hablado sobre la salud y el bienestar, y los centros centrados en las personas. Facilitar la marcha y el ciclismo, reducir el ruido y la contaminación del aire se está mostrando como el camino a seguir. Otro problema es la reconexión retrospectiva de los centros comerciales que no interactúan. Los expertos en biofilia, los especialistas en economía circular, los antropólogos, todos tienen un papel que desempeñar ".


Panel 2 Oct Comercio minorista y ocio

Panel dos: generando valor en un panorama cambiante

Hugo Silva, gerente de inversiones, Pi Labs

Caroline Hanratty, socia, Mills & Reeve

Becky Jones, directora de asociaciones, Aparece aquí

James Tootle, director de comercio minorista y ocio, Bruntwood Works

Sobre la base de un punto planteado en la primera sesión, Hugo Silva Estuvo de acuerdo en que había un lado positivo. “Casi la mitad de las empresas inmobiliarias tradicionales invirtieron en tecnología solo a causa de la pandemia, y los inversores de proptech creen que Covid ayudará a la industria durante los próximos 12 a 24 meses.

“Hay dos partes para reconstruir el comercio minorista: flexibilidad en el arrendamiento; e intercambio de datos del consumidor. Con la primera, plataformas minoristas como Tan bien funcionan como espacios de oficina flexibles, no con un contrato de arrendamiento de cinco años, sino reservando espacios por día o por hora. L&G, por su parte, buscará arrendamientos flexibles a partir de 2021. Hemos visto algunas plataformas que combinan a propietarios e inquilinos que pueden proporcionar un beneficio mutuo.

“Los inversores en tecnología todavía están interesados ​​en la propiedad. Covid todavía se siente "temporal". Puede que el capital se haya vuelto más exigente, pero como ocurre con cualquier crisis, los supervivientes se encuentran en una gran posición. Es una gran oportunidad para lanzar un negocio a pequeña escala ".

James Tocar la flauta dijo: “Nuestro enfoque con Stretford y Stamford Quarter de Altrincham ha sido involucrarnos con la comunidad para comprender lo que quieren.

“Nuestra sensación es que con las tarifas comerciales relajadas, hay personas dispuestas a arriesgarse a iniciar un negocio minorista; algunos los hemos visto crecer desde los puestos del mercado y estamos felices de trabajar con ellos en términos flexibles, es genial para nosotros ya que enciende las luces, y es genial para ellos. También existe la sensación de que es hora de que los centros urbanos resurjan, con una oferta de conveniencia diferente para los centros urbanos.

"Siempre hemos reconocido el valor de los independientes a la hora de dar a las ciudades un carácter único, y nuestros edificios Pioneer tienen un papel enorme para diferentes usos: cafeterías, espacios de yoga, gimnasios, cápsulas para dormir".

Centro Stretford

Bruntwood Works está remodelando Stretford con Trafford Council

carolina hanratty dijo: “Estamos viendo que surgen modelos flexibles, pero no siempre se adoptan. Hay tensiones.

“Ha habido una enorme intervención del gobierno, básicamente para evitar que los propietarios retiren a los que no pagan el alquiler, pero no puede durar para siempre. Es posible que ciertos inquilinos se estén aprovechando, y tenemos que averiguar cómo unir las partes, porque están muy lejos.

“La realidad puede ser que necesite nuevas formas de trabajar, con valor calculado de diferentes formas. Los propietarios deben aceptar el hecho de que la relación ha cambiado. Están muy separados en este momento ".

becky jones dijo: “En todo el tiempo que hemos estado tocando el tambor para la venta minorista flexible, convencer a los propietarios ha sido el problema: tenemos miles de marcas interesadas, pero que no quieren comprometerse con arrendamientos a largo plazo sin probarlo primero.

“Con la pandemia, todo cambió: los propietarios nos están lanzando trozos de su cartera, desesperados por ayuda, pero no todas las marcas tienen confianza ahora: esperamos que las dos se nivelen. La demanda de las tiendas se estancó. Un aspecto positivo es que los propietarios ahora están interactuando con sus inquilinos a nivel humano.

“Donde hemos visto a personas que tienen un éxito increíble es que las marcas de moda jóvenes llevan sus ideas a donde vive la gente, las venden durante algunas semanas en un vecindario determinado y luego siguen adelante. Algunas tiendas locales lo han hecho de manera brillante y se están expandiendo.

“El espacio flexible se considera una buena solución social a corto plazo, pero si genera un gran número de visitas, aumenta las rentas en todos los ámbitos. Desde el ángulo de la creación de lugares, es casi como si los independientes fueran los anclajes ahora. En Old Street en Londres, que seleccionamos durante cinco años, solo tomaríamos marcas más grandes si fuera algo nuevo o un concepto único. Las grandes marcas querían seguir a los independientes ".

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