OfficeApp Thijs van der Burgt
Las demandas de los consumidores han cambiado drásticamente, pero las oficinas se han estancado, dice Thijs van der Burgt, director ejecutivo de Office App

Preguntas y respuestas: Aplicación de Office sobre el acuerdo de HqO y lo que quieren los inquilinos

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Karl Tomusk

La semana pasada, HqO anunció la adquisición de la aplicación Office para crear una plataforma global de experiencia de inquilinos valorada en aproximadamente $ 500 millones.

Placetech se reunió con Thijs van der Burgt, director ejecutivo de Office App, para hablar sobre el trato, el futuro de la empresa combinada y la brecha entre lo que quieren los inquilinos y lo que realmente ofrecen sus lugares de trabajo.

Combinando análisis del lugar de trabajo con docenas de socios que brindan todo, desde la reserva de habitaciones hasta la seguridad y la experiencia del visitante, Aplicación de Office se ha convertido en un gran nombre en el mercado europeo de gestión de oficinas en los últimos años. Ahora, habiendo sido adquirido por HQO, sus aspiraciones son globales.

¿Cuáles son los mayores cambios que los usuarios de HqO y Office App pueden esperar ahora del producto combinado?

Creo que el producto será mucho más rico. Todas las funciones se integrarán entre sí, lo que significa que todas nuestras funciones también se pueden utilizar en el producto HqO y viceversa.

El enfoque más importante es que la solución de la aplicación de Office será únicamente para clientes corporativos, donde la solución HqO se entregará únicamente para los clientes propietarios. El análisis de datos se combinará y centralizará, pero los paneles de control estarán completamente adaptados específicamente para empresas [para usuarios de aplicaciones de Office] y adaptados específicamente para propietarios [para usuarios de HqO].

¿Qué hizo que la adquisición por parte de HqO fuera atractiva para la aplicación de Office?

Comencé este negocio hace aproximadamente seis años y medio, y cuando comencé, casi todos los socios con los que ahora nos integramos, desde los sistemas de administración de estacionamiento hasta la administración de instalaciones y los sistemas de control de acceso, ninguno de ellos tenía ninguna API para conectarme. para.

Luego, gradualmente, el mercado comenzó a abrirse y comenzó a adoptar tecnología, y en ese punto, vi que realmente teníamos un ajuste de mercado de productos y que esta sería una solución global.

Vimos que el mercado estaba cambiando. Somos [un equipo de] 55 personas, lo que, como empresa de nueva creación, es quizás una buena cantidad. Pero estábamos firmando corporaciones cada vez más grandes que exigen expansión internacional, y eso requiere muchos recursos, pero también recursos en muchas áreas diferentes.

Para nosotros personalmente [fue] la combinación de tener un equipo más grande para ejecutar en organizaciones internacionales más grandes, el ajuste cultural y la comodidad de que con esta entidad combinada, podemos escalar mucho más rápido de lo que tendríamos por nuestra cuenta.

¿Cuáles son las tendencias clave que afectarán la demanda de aplicaciones de experiencia de inquilinos en el próximo año o dos?

Hay una tendencia subyacente y esa es la adopción de tecnología en el espacio inmobiliario. Eso está creciendo exponencialmente.

Y creo que entonces tenemos dos grandes olas o tendencias: ESG y la vuelta al trabajo.

¿Cómo cree que va a abordar esas preguntas?

Somos un mercado y una plataforma de integración, y centralizamos los datos de los sistemas, ya sea de socios de integración de nuestras propias aplicaciones o de fuentes de datos adicionales. Entonces, con [esos datos], puede proporcionar una gran cantidad de información sobre cómo puede adaptarse para asegurarse de que puede proporcionar un regreso al trabajo más adecuado o una solución flexible.

Hay muchos elementos diferentes que hemos desarrollado a lo largo del tiempo para asegurarnos de que podemos abordar las necesidades del nuevo trabajador post-COVID. Nosotros, por ejemplo, tenemos una función en la que puede reservar un escritorio, pero también puede ver quiénes de sus colegas ya están en la oficina, o qué equipos están en la oficina, para asegurarse de que puede planificar en consecuencia.

Y en el lado ESG, también creo que podemos ser muy relevantes. [Los usuarios] obtienen más información sobre la cantidad de energía que realmente utiliza un edificio, asegurándose de que las personas sean más conscientes de qué y cómo consumen energía en un edificio y cómo pueden minimizarlo.

Pero también se trata de los elementos más duros, donde podemos conectarnos a los sistemas de mantenimiento de edificios u otros sistemas para asegurarnos de brindar más información sobre cómo se puede estructurar mejor el consumo de energía dentro de un edificio.

¿Qué características de HqO estás más emocionado de tener en tus manos?

Tienen una plataforma de análisis de datos muy rica y pueden medir qué necesidades y servicios deben implementar para obtener una mejor experiencia y un mayor nivel de servicio en estos edificios. Y creo que tienen una plataforma comunitaria y de contenido muy sólida para asegurarse de que haya un elemento de participación y adopción muy alto.

Nuestro principal objetivo ha sido el desarrollo de nuestras soluciones para asegurarnos de que podamos devolver el control a las personas. Si necesitamos crear una solución que solo necesita usar dos veces al año, tiene la tranquilidad de que está ahí, [y que] puede generar mucho valor.

Creo que HqO se ha centrado más en: "¿Cómo podemos realmente involucrar a todas esas personas para asegurarnos de que utilizan la plataforma a un nivel muy alto y a un ritmo muy alto?" Esa combinación de los dos puede ser muy valiosa.

¿Cuál es su propuesta para los propietarios u ocupantes que no han considerado usar un software de experiencia de inquilinos?

Por suerte, ya no soy el único que tiene que hacer el lanzamiento. Hay muchos ocupantes que exigen esta tecnología o exigen más información sobre los datos en sus edificios, por lo que el mercado también nos está echando una mano.

Pero, en general, la tecnología para nosotros, como consumidores, ha cambiado drásticamente en los últimos 10 años, y los edificios de oficinas han permanecido inmóviles durante esos 10 años. La brecha entre las expectativas y lo que [en realidad] hay es cada vez más grande.

Por eso, creo firmemente que cuando nuestra solución está ahí, la gente la aborda como algo que debería estar ahí y no como un gran “asombro”, porque es muy comparable a lo que experimentan en su vida diaria.

El elemento más fuerte para los propietarios y ocupantes no es solo brindar una experiencia realmente buena en la que las personas se sientan mucho más cómodas en su vida laboral diaria, sino también comprender cómo se usan o utilizan estos edificios. [Eso es] algo que no han experimentado antes, y que es algo que les abre completamente la vista sobre cómo pueden cambiar esos edificios de oficinas y, por lo tanto, ganar mucho más valor en sus propiedades inmobiliarias.

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