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Was wir aus 10 Jahren als Operational-Intelligence-Plattform gelernt haben

Comly Wilson, Marketingleiterin bei Enertiv, teilt Lehren aus mehr als einem Jahrzehnt, in denen sie Transparenz in Gewerbeimmobilien gebracht und betriebliche Arbeitsabläufe in Gebäuden digitalisiert hat.

1. Führen mit Hardware ist schwierig

Enertiv begann mit der Lösung einer sehr schwierigen Herausforderung: Wie man radikale Transparenz in den Energieverbrauch auf Geräteebene bringt. Sobald das gelöst war, führten wir unsere Fähigkeit an, Sensoren einzusetzen, um einen neuen und leistungsstarken Datensatz zu erfassen. Im Laufe der Zeit haben wir jedoch gelernt, dass es im Gebäudebetrieb ebenso wichtige Probleme gibt, die allein mit Software gelöst werden können.

Jetzt sind wir zuerst mit Software führend, bauen eine Arbeitsbeziehung auf und stellen Integrationen bereit, um die Erfahrung zu „powern“ und tieferen Wert zu liefern.

2. Gewerbeimmobilien ertrinken in Punktlösungen

Wir haben kürzlich in Zusammenarbeit mit einem unserer Kunden eine Portfolio-Technologieumfrage durchgeführt. Es stellt sich heraus, dass allein in unserer Welt der Back-of-House-Operationen dieses 53-Gebäude-Portfolio 50 einzigartige Technologieanbieter hatte. Für jede der Kategorien, ob Wartung, Energiemanagement, ESG-Berichterstattung, Mieterstromabrechnung, Kapitalplanung, Gebäudeoptimierung und Luftqualitätsüberwachung, gab es normalerweise eine Handvoll verschiedener Lösungen im gesamten Portfolio.

Wir haben gelernt, dass es notwendig ist, eine umfassende Plattform zu sein, damit Portfoliomanager eine einzige Quelle der Wahrheit haben, um zu verstehen, wie sich ihre Vermögenswerte entwickeln.

3. Es muss eine menschliche Note geben

Trotz der schnellen Einführung von Technologie ist die gewerbliche Immobilienbranche immer noch eine auf Beziehungen basierende Branche. Das bedeutet nicht nur, eine Beziehung aufzubauen, um einen Vertrag zu unterzeichnen. Es bedeutet kontinuierlichen Kundenerfolg, um sicherzustellen, dass jeder Stakeholder auf eine Weise eingebunden und kommuniziert wird, die für ihn sinnvoll ist.

Der Unterschied zwischen dem Rollout über ein Portfolio und dem Festhalten an einem kleinen Pilotprojekt hängt oft von der Kommunikation ab.

4. Datenmenge ist König

Es gibt viel Hype um KI und maschinelles Lernen. Das Problem ist, dass Eigentümer und Betreiber absolut nicht wissen können, wer einen besseren Algorithmus zur Analyse von Gebäudedaten und zur Bereitstellung von Erkenntnissen und Optimierungen geschrieben hat. Glücklicherweise ist das normalerweise nicht die Frage.

Stattdessen ist das Hauptunterscheidungsmerkmal bei konkurrierenden Algorithmen lediglich eine Funktion der Datenmenge. Algorithmen für maschinelles Lernen leben von riesigen Datenmengen; Das ist ein Vorteil, der mit klügeren Data Scientists oder besseren Datenmodellen nicht überwunden werden kann.

5. Wandeln Sie Komplexität in Einfachheit um

Vermögensverwalter interessiert es nicht, wie viele Kilowatt verbraucht wurden. Sie wollen nicht wissen, dass das Lüftungsgerät 4 nicht zu seiner normalen Zeit abgeschaltet wurde oder dass der Kühler 2 einen kurzen Zyklus hat.

Sie wollen wissen, wie oft Wartungspläne generell eingehalten werden. Sie wollen wissen, wie sich die Energiekosten entwickeln. Sie wollen wissen, wie viel ihrer Nebenkosten sie von den Mietern zurückerhalten. Sie wollen wissen, wie viele Dollar gespart wurden.

Der Trick, den wir gelernt haben, besteht darin, in der Lage zu sein, die Komplexität des Betriebs vor Ort zu bewältigen und gleichzeitig Daten in intuitive Metriken umzuwandeln, die Vermögensverwalter verstehen, denen sie vertrauen und auf die sie reagieren können.

6. Daten müssen verwertbar sein

Rohdaten können schlimmer als nutzlos sein, sie können geradezu kontraproduktiv sein. Es spielt keine Rolle, ob Sie viel Zeit und Mühe darauf verwendet haben, diese Daten in Balkendiagramme, Tortendiagramme, Wärmekarten, Baumkarten, Streudiagramme oder andere Visualisierungen umzuwandeln. Entscheidend ist, welche Maßnahmen aufgrund der Daten ergriffen werden sollen.

In der Welt des Gebäudebetriebs bedeutet dies, den Betreibern eine kristallklare Identifizierung der Grundursache eines Geräteproblems, des spezifischen Zeitplans oder Sollwerts, der optimal wäre, oder insbesondere dessen, was während eines Spitzenbedarfsereignisses abgeschaltet werden soll, bereitzustellen.

7. Technologie basiert auf Partnerschaften

Es ist unmöglich, eine Technologieplattform im luftleeren Raum aufzubauen. Selbst die durchdachtesten Ideen überleben selten die reale Welt. Aus diesem Grund sind die besten Lösungen, die Enertiv entwickelt hat, aus engen Partnerschaften mit Eigentümern und Betreibern entstanden. Dabei geht es nicht nur darum, regelmäßiges Kundenfeedback zu erhalten oder ein kundenspezifisches Produkt für ein bestimmtes Portfolio zu entwickeln, sondern Innovationspartnerschaften sind für beide Seiten vorteilhafte Kooperationen, die für den Aufbau wertvoller, skalierbarer Produkte unerlässlich sind.

8. Kontext ist entscheidend

Es spielt keine Rolle, was der Datenpunkt ist. Wenn einem Vermögensverwalter Informationen gezeigt werden, dreht sich die erste Frage ausnahmslos um den Kontext. Kontext kommt im Allgemeinen in einigen Formen vor: Comps, Trends und Normalisierung.

Comps sind, wenn ein bestimmter Datenpunkt mit dem einer anderen ähnlichen Immobilie auf demselben Markt verglichen wird. Trends sind Zeitreihen, im Grunde ein Verständnis dafür, wie die Dinge heute sind, im Vergleich zu früher. Die Normalisierung dreht sich um das Vertrauen, dass dieser Datenpunkt standardisiert wurde, sodass er nicht einfach eine Funktion von höherer Belegung, unterschiedlichem Wetter oder anderen üblichen Schwankungen ist.

9. Vergessen Sie nie den Endverbraucher

Technologieentscheidungen werden oft auf Führungsebene getroffen, aber es ist unklug, den Einfluss von Teams vor Ort zu ignorieren. Es stimmt, Teams vor Ort neigen dazu, Veränderungen skeptisch gegenüberzustehen und sich gegen Technologie zu wehren. Das bedeutet nicht, dass sie gedämpft werden können. Ein begeisterter Bericht über die Benutzerfreundlichkeit der Lösungen, die Reaktionsfähigkeit des Kundenerfolgsteams und das gründliche Verständnis der Einzelheiten vor Ort ist Gold wert.

10. Niemand isst den Elefanten im Ganzen

Die Kehrseite einer umfassenden Plattform ist, dass es wie ein großer Aufwand erscheinen kann, den Großhandel von einem Netz von Einzellösungen auf ein zentralisiertes System zu übertragen. Deshalb sind Modularisierung und Flexibilität entscheidend. Nicht jede Lösung wird für jedes Portfolio anwendbar sein. Jedes Portfolio sollte in der Lage sein, die Optionen auszuwählen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt für es funktionieren.

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Geil, toller Artikel!

Von Connell McGill Sr.