François Lacoursière Ivanhoe Cambridge

GROßES INTERVIEW: Ivanhoé Cambridge

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Karl Tomusk

Ivanhoé Cambridge hat Anfang des Jahres eine strategische Partnerschaft mit Fifth Wall angekündigt, nachdem es 85 Millionen US-Dollar in vier Fonds des VC-Unternehmens investiert hatte. Aber für François Lacoursière, Senior Vice President of Innovation des Unternehmens, geht es nicht speziell um Technologie.

„Wir sollten nicht von Technik besessen sein“, sagt er. „Wir sollten davon besessen sein, die Bedürfnisse unserer Stakeholder und ihre Entwicklung zu verstehen. Dann wird die Technik folgen.“

Ivanhoé Cambridge, eine kanadische Institution mit einem weltweit verwalteten Immobilienvermögen von 60.4 Mrd. CAD, befindet sich mitten in einer Entwicklung und findet neue Wege, um Probleme für ihre Nutzer zu lösen. Das Unternehmen hat sowohl in MetaProp als auch in Fifth Wall investiert und testet derzeit etwa 30 verschiedene Produkte in seinen Immobilien. Aber Lacoursière weigert sich, überstürzt eine Idee oder ein Startup zu unterstützen.

„Meine Aufgabe ist es, eine Innovationskultur zu fördern“, sagt Lacoursière. Er verrät keine konkreten Plattformen, die ihn begeistern, weil es zu früh ist – und sich über ein Produkt zu freuen kann zu Fehlern führen.

Stattdessen hat er in Zusammenarbeit mit dem Chief Investment and Innovation Officer Sylvain Fortier die Priorität, die er als „Phase eins“ eines Kulturwandels bezeichnet: Innovation systematisch innerhalb des Unternehmens zu gestalten. Aber wie macht das ein Unternehmen von der Größe von Ivanhoé Cambridge?

Entwickeln Sie ein Innovationssystem

Jede einzelne Geschäftseinheit bei Ivanhoé Cambridge folgt einem Prozess zur Integration neuer Technologien, indem sie zunächst Schwachstellen identifiziert, spezifische Probleme (wie Luftqualität oder Bewertung) auf den Punkt bringt und mit Fifth Wall darüber spricht.

Angesichts des Umfangs des Portfolios von Ivanhoé Cambridge – einer Mischung aus Büro, Wohnen, Einzelhandel, Logistik, Gesundheitswesen und Freizeit – hilft Fifth Wall, indem es den Markt durchsucht und geeignete Plattformen findet, um potenzielle Produkte für die Erprobung zu reduzieren. Von dort aus wird Ivanhoé Cambridge Demos durchführen und sie in seinen Büros pilotieren.

Diese externe Expertenberatung hilft auch, die schiere Menge an technischen Optionen zu reduzieren. Lacoursière sagt: „Ich könnte jede einzelne Stunde meines Tages damit verbringen, mich mit neuen Technologien zu treffen – und Sie könnten sehr schnell verrückt werden, weil sie alle ähnlich sind und Sie die besten verstehen und auswählen möchten, und dann tun Sie nichts. ”

Die Piloten des Unternehmens konzentrieren sich auf eine Handvoll Immobilien in Montreal, einschließlich des eigenen Hauptsitzes des Unternehmens, und bald in einem weiteren Gebäude in Chicago, das noch bekannt gegeben wird. Durch die Nutzung der eigenen Zentrale als „Living Lab“ erfährt das Unternehmen aus erster Hand, wie effektiv ein bisschen Technik ist und kombiniert dies mit den Erfahrungen der Nutzer in den anderen Gebäuden.

„Sobald wir unsere eigene Geschichte mit unseren eigenen Erfahrungen haben, besteht die Idee darin, mit unseren Mietern zu teilen und an dieser Diskussion mit ihnen teilzunehmen“, sagt Lacoursière.

FOMO ignorieren, auf Mieter konzentrieren

„Die Angst, etwas zu verpassen, ist in der Branche sehr präsent“, sagt er. Unternehmen haben die Angewohnheit, sich auf das nächste große Ding zu freuen, ohne zu überlegen, welches Problem dieses große Ding in ihr Portfolio bringt – aber eine technische „Lösung“ ist nur dann eine Lösung, wenn sie etwas löst.

Ivanhoé Cambridge verfolgt einen granularen Innovationsansatz und spricht mit einzelnen Mietern, um ihre spezifischen Probleme zu verstehen und zu verstehen, was helfen könnte, anstatt einen branchenweiten Ansatz zu verfolgen. „Wir müssen den Einzelhandel nicht als Kategorie auflösen. Wir müssen es für unsere eigenen Mieter lösen“, sagt Lacoursière. Diese Bedürfnisse können von Nutzer zu Nutzer und von Gebäude zu Gebäude stark variieren. „Jede Immobilie ist eine Schneeflocke: Sie sehen alle gleich aus, aber wie Sie wissen, sind sie es nicht.“

Dies kommt auf einen systematischen Ansatz zurück – ein Gedanke, auf den sich Lacoursière immer wieder bezieht. Wenn das Unternehmen zuerst an die Technik und nicht an die Mieter denken würde, wäre es nicht in der Lage, eines ihrer Probleme zu lösen; das Unternehmen würde einfach den ganzen Tag in Meetings stecken bleiben. „Ich sage dem Team, wenn wir alle treffen, wenn sie wollen, setzen wir ihren Geschäftsplan um, nicht unseren.“

Agilität ist der Schlüssel

difice Jacques-Parizeau Ivanhoe Cambridge

Ein Blick in das Hauptquartier von Ivanhoé Cambridge, Édifice Jacques-Parizeau in Montreal

Mit mehr als 22 m² Bürofläche in 37 Gebäuden im Portfolio von Ivanhoé Cambridge ist die Zukunft des Arbeitsplatzes ein allgegenwärtiges Thema für das Innovationsteam. „Ein Büro ist immer noch ein gutes Produkt, aber das Produkt muss sich weiterentwickeln“, sagt Lacoursière. Aber er fügt hinzu: „Die Zahnpasta ist aus der Tube.“ Die Idee, dass man je nach Job wählen kann, wo man arbeitet oder aufgabenorientierte Räume hat, wird nicht verschwinden.

Dies zu verstehen ist eine Sache. Die Art und Weise, wie Büros funktionieren, tatsächlich neu auszurichten, ist eine andere – und es wird nicht einfach. Lacoursière kehrt zu der Idee zurück, dass die Lösung von Immobilienproblemen einen mieter- und objektspezifischen Ansatz erfordert. Unterschiedliche Menschen haben unterschiedliche Bedürfnisse, die alle erfüllt werden müssen.

„Wenn Sie Umfragen haben und einen Durchschnitt sehen, gibt es das nicht. Was existiert, sind mehrere Gruppen von Menschen mit verschiedenen Bedürfnissen“, sagt er. Die Büros müssen nach und nach auf die Bedürfnisse ihrer Mieter ausgerichtet werden. Manche brauchen mehr Zeit zu Hause; andere werden es vorziehen, im Büro zu sein. Und wenn diese Mieter entscheiden, dass mehr Flexibilität die Lösung ist, muss auch dies berücksichtigt werden.

„Selbst wenn Sie Ihren Fußabdruck reduzieren möchten, werden wir es gemeinsam tun. Für uns ist das kein Problem: Wenn Sie den Fußabdruck reduzieren, haben Sie mehr Mieter und mehr Flexibilität“, sagt Lacoursière.

Es überrascht nicht, dass Ivanhoé Cambridge jetzt ein eigenes Flex-Produkt entwickelt: einen „White-Label“-Flex-Space-Plan für Unternehmen in seinen Gebäuden. Ein Grund ist, den Mietern ein nahtloses technisches Erlebnis sowohl für das Gebäude als auch für die flexiblen Flächen zu bieten. Statt zwei Apps – eine vom Vermieter und eine von einem externen Coworking-Betreiber – zu nutzen, steht den Nutzern eine App mit allen Services zur Verfügung, die sie für das Gebäude benötigen.

Doch unabhängig davon, wie sich die Büroflexibilität langfristig entwickelt, gilt es nun, „sehr bescheiden zu sein und zuzuhören“ und bereit zu sein, auf Veränderungen zu reagieren. Schließlich, so Lacoursière, mussten einige Unternehmen, die zu Beginn der Pandemie langfristige Entscheidungen getroffen haben, ob sie flexibles Arbeiten einführen oder nicht, einen Rückzieher machen. Jetzt zu viel „Klarheit“ zu bieten – indem man beispielsweise vorschreibt, dass die Leute drei Tage die Woche im Büro sein müssen – sei eine Falle, sagt er: Wir leben immer noch in einer abgelegenen Welt, und hybrides Arbeiten wird ganz anders sein .

Achten Sie auf ESG und Datenschutz

Die Nachhaltigkeit Ihres Portfolios ist für Vermögensverwalter unerlässlich. „Wir glauben, dass Sie bestraft werden, wenn Sie es nicht tun“, sagt Lacoursière. Die Immobilie trägt die Verantwortung, Lösungen für den Energieverbrauch, die Baumaterialien und die eigenen Emissionen der Nutzer bereitzustellen.

Rendite und Nachhaltigkeit schließen sich nicht aus, sagt er. Wenn es gut für die Gemeinschaft ist, wird es einen Wert haben, argumentiert er. Das Pilotieren nachhaltiger Maßnahmen hat jedoch den Vorteil, die Argumente für die Verfolgung von ESG-Zielen zu stärken: „Man kommt dem Vertrauen näher, dass die Renditen da sind.“

In ähnlicher Weise trägt ein systematischer Innovationsansatz dazu bei, dass Projekte nicht durch Datenschutzbedenken aus der Bahn geworfen werden. Wenn eine neue Technologie in Betracht gezogen wird, muss sie zunächst rechtliche, Compliance- und Reputationsprüfungen durchlaufen, um sicherzustellen, dass sie rentabel ist. „Sie wollen nicht in der Compliance-Diskussion stecken bleiben, wenn Sie bereit sind, auf Play zu drücken“, sagt Lacoursière.

Die Herausforderung, so Lacoursière, besteht darin, dass die Privatsphäre zwar entscheidend ist, aber auch die potenziellen Vorteile intelligenter Städte – von der Automatisierung bis hin zu Zugänglichkeit und Nachhaltigkeit. Die richtige Balance zu finden, ist eine „Live-Diskussion“, aber es ist etwas, das die Industrie lösen muss, weil wir keine größeren Probleme schaffen wollen als die, die wir lösen wollen.

„Datenschutz und Sicherheit stehen bei uns ganz oben auf der Prioritätenliste… ein Projektpilot könnte in einer Sekunde getötet werden, nicht wegen der tatsächlichen Technologie, sondern aufgrund der Wahrnehmung der Technologie“, sagt er.

Die Wahrnehmung, dass etwas invasiv ist, könnte Innovationen stoppen, ebenso wie ein erhöhtes Risiko von Sicherheitsverletzungen, weshalb jeder Technologie-Rollout Kommunikation und Transparenz erfordert.

Auch aus diesem Grund nutzt Ivanhoé Cambridge seine eigene Zentrale, um neue Technologien zu testen: Durch die Einrichtung eines Living Labs wird es seinen Mitarbeitern Zugriff auf die Daten geben, die sie in ihren Tests sammeln. Die Mitarbeiter im Gebäude können die Dashboards einsehen, sich an der Diskussion über die Verwendung ihrer Daten beteiligen und sehen, was das Unternehmen auf der ganzen Linie damit macht.

Werden Sie ein Technologieunternehmen

Unabhängig von der Anlageklasse verschwimmt die Grenze zwischen physischem und digitalem Raum und damit entwickelt sich auch die Rolle der Entwickler. Lacoursière sagt: „Man muss sich als Tech-Unternehmen sehen und dann wird es viel einfacher.“

Das bedeutet nicht nur die Übernahme von Technologie – das tun Ivanhoé Cambridge und die meisten anderen großen Entwickler bereits, insbesondere bei Neuentwicklungen –, sondern es geht um eine umfassendere Veränderung der Arbeitsweise des Unternehmens.

Obwohl Ivanhoé Cambridge stark in Fifth Wall und andere VC-Firmen investiert hat und eine klare Blaupause für die Einführung von Technologie in sein gemischt genutztes Portfolio hat, sieht sich das Unternehmen in der „Phase eins“ seiner Technologiereise. Irgendwann werden wir vielleicht sehen, dass das Unternehmen über mehr zentralisierte Labore verfügt, die mit der erforderlichen Infrastruktur ausgestattet sind, um mit KI oder Daten zu arbeiten. Aber im Moment verfeinern Lacoursière und sein Team die Prozesse, um Ivanhoé Cambridge zu einem systematisch innovativen Unternehmen zu machen. Für sie ist dies der Anfang.

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